Prazo prometido, prazo cumprido
A Midea Carrier é uma das maiores fabricantes de sistemas de climatização do mundo, resultado da joint venture entre o Grupo Midea e a Carrier Corporation. No Brasil, a empresa atua com forte presença no mercado de ar-condicionado residencial e comercial, oferecendo produtos de alta qualidade e tecnologia através de diversos canais, incluindo seu e-commerce na plataforma VTEX.
A Midea Carrier enfrentava um problema crítico em sua operação de e-commerce que impactava diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional:
Falta de controle automático de prazos: O sistema nativo da VTEX não oferecia controle adequado dos prazos de entrega considerando a variação real de pedidos e a capacidade de expedição dos Centros de Distribuição
A Devfy desenvolveu um sistema inteligente de gestão de prazos completamente integrado ao ecossistema tecnológico da Midea Carrier:
Arquitetura e funcionalidades principais:
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