Ferramenta de automatização com agente de Inteligência Artificial treinado e personalizado para atuar no atendimento ao cliente
A Suportify, uma empresa inovadora na área de tecnologia voltada para atendimento ao cliente, busca melhorar a eficiência através de um sistema centralizado, de forma a otimizar o tempo dos clientes e proporcionar um acompanhamento em tempo real. O projeto já contava com uma versão inicial desenvolvida e em funcionamento, e fomos requisitados para incrementar novas funcionalidades, fazer um redesign completo da interface e melhorias na usabilidade do aplicativo.
Fizemos um redesign projetado para ser uma interface intuitiva e acessível, mesmo para usuários leigos. Para garantir que novos usuários possam aproveitar ao máximo a plataforma, desenvolvemos um processo de onboarding guiado para apresentar as funcionalidades do aplicativo com um tutorial detalhado sobre a criação de um Agente de IA. Desenvolvemos uma nova funcionalidade que permite que o Agente de IA atue diretamente como um chatbot em uma conta vinculada ao WhatsApp, respondendo perguntas frequentes e facilitando agendamentos e outras interações.
A nova interface foi redesenhada para ser mais intuitiva e acessível, facilitando o uso do sistema por qualquer tipo de usuário. As melhorias na navegação e no fluxo de criação de agentes de IA resultaram em uma experiência mais agradável e eficiente.
A integração com o WhatsApp permitiu interações diretas e rápidas entre os agentes de IA e os clientes. Essa funcionalidade automatizou e agilizou o atendimento, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
O onboarding foi projetado para facilitar a adoção do sistema, mesmo por usuários sem conhecimento técnico. Com um tour detalhado e instruções passo a passo, os novos usuários podem configurar e utilizar os agentes de IA de maneira rápida e fácil.
Estamos dedicados a manter os mais altos padrões em todos os nossos projetos. Cada depoimento é uma prova viva do nosso comprometimento em não apenas entregar, mas superar as expectativas de nossos clientes.
Conheça nossas soluções e como podemos ser parceiros do seu negócio.
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Conquiste o mundo mobile com inovação. Nosso objetivo é desenvolver soluções sob medida para o seu negócio, seja criando do zero, melhorando interfaces já existentes ou transformando sua presença web em experiências mobile de sucesso.
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