Climatização / E-commerceGestão inteligente de prazos de entrega, integrada à operação VTEX
Joint venture entre o Grupo Midea e a Carrier Corporation, vendendo ar-condicionado residencial e comercial em um e-commerce na plataforma VTEX.
FelipeMidea Carrier
O desafio
O VTEX nativo não considerava a capacidade real de expedição de cada centro de distribuição, o que exigia análise manual para ajustar prazos. Em picos de demanda, os prazos nem sempre eram atualizados a tempo, gerando atrasos recorrentes e perda de confiança na marca.
A solução
Um sistema de gestão de prazos integrado ao ecossistema da Midea Carrier: integração nativa com a VTEX para captar pedidos em tempo real, um motor de capacidade que monitora cada centro de distribuição, ajuste dinâmico e automático dos prazos conforme o volume oscila, e um dashboard para acompanhar tudo em tempo real.
Resultados
- Processo manual eliminadoatualização de prazos deixou de depender de análise humana
- Menos atrasosprazos mais realistas já exibidos no momento da compra
- Visibilidade totaldados sobre os gargalos de expedição para decidir expansão de capacidade