Agência de comunicação e PRUma das agências mais premiadas da América Latina parou de adaptar a operação a ferramentas genéricas
Agências vendem inteligência para os clientes, mas muitas ainda operam por dentro com planilha, e-mail e software de prateleira. A Sherlock decidiu mudar isso com duas frentes de tecnologia próprias: uma para o relacionamento com a imprensa, outra para a gestão interna de horas e licenças.
A margem de uma agência de comunicação depende, essencialmente, de duas coisas: hora de gente sênior bem alocada e relacionamento com a imprensa bem gerido. Curiosamente, são justamente essas duas que costumam viver fora de qualquer estrutura, em planilhas, caixas de e-mail e ferramentas genéricas que não conversam entre si.
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Horas que ninguém fecha
Saber quanto tempo do time foi para cada cliente no mês depende de cobrar as pessoas e consolidar à mão.
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Mailing espalhado
O relacionamento com jornalistas vive entre planilhas, contatos pessoais e plataformas caras que não se encaixam no processo.
- 03
Relatório montado à mão
O resultado de cada campanha é juntado manualmente antes de virar entrega para o cliente.
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Crescer multiplica o retrabalho
Cada novo cliente, país ou idioma aumenta o esforço operacional na mesma proporção.
O que acontece quando uma agência de alta performance decide parar de adaptar a operação às ferramentas, e passa a ter tecnologia moldada ao próprio jeito de trabalhar?
A Sherlock Communications foi fundada em 2016 e trabalha exclusivamente com clientes internacionais que querem fazer negócios na América Latina. Tem escritórios próprios nas seis maiores economias da região e uma rede de profissionais que cobre o restante do continente. É também uma das agências mais reconhecidas do setor.
- 2016ano de fundação
- 150+profissionais bilíngues
- 6escritórios próprios na região
- 6 de 7edições eleita melhor agência da América Latina (PRWeek)
A Sherlock não buscou tecnologia porque faltava sistema. Buscou porque as ferramentas disponíveis obrigavam a operação a se adaptar a elas, e não o contrário.
Uma voltada para a imprensa, outra para dentro de casa
- Frente externa
Arybe
A dorRelacionamento com a imprensa disperso, disparo de releases e leitura de resultado sem uma base própria e única.
O que mudouUma plataforma própria com mais de 13 mil contatos, 700 releases e mais de 900 veículos, usada por 185 pessoas em todos os países onde a Sherlock atua. Finalista do PRWeek Global Awards 2026 como melhor software de PR.
- Frente interna
App interno
A dorJornada de trabalho, horas por cliente e licenças controladas de forma manual, dependentes de consolidação e cobrança do time.
O que mudouHoras do mês fechadas por cliente, sem planilha e sem cobrança por e-mail. Líderes aprovam jornada e licenças do time direto no sistema, em todos os países.
As duas frentes, hoje. Os números abaixo refletem a operação atual e foram validados com a Sherlock.
| Indicador | Hoje |
|---|---|
| Contatos de imprensa e influenciadores na base | +13 mil |
| Press releases gerados e gerenciados no Arybe | 700 |
| Veículos de comunicação mapeados | +900 |
| Usuários internos do Arybe, em todos os países | 185 |
| Reconhecimento do Arybe | Finalista PRWeek Global Awards 2026, Best PR Software or AI Platform |
| Profissionais com jornada, horas e licenças no App interno | +150 |
Não foi um projeto. Foi uma evolução.
Cada etapa nasceu de uma necessidade real da operação, não de um roadmap fechado.
- 2024Arybe nasceGestão de relacionamento com imprensa
- 2025Arybe se expandeInfluenciadores, multi-país, finalista PRWeek 2026
- 2026App interno nasceJornada de trabalho e banco de horas
- 2026App interno se expandePerfil de consultores e visão de líderes
- Em cursoPróximo capítuloPOC de IA conectada à estrutura (MCP)
Nenhuma dessas frentes foi desenhada inteira no primeiro dia. Cada entrega revelou a próxima necessidade, e cada módulo novo se apoiou no que já existia. É por isso que, hoje, a Sherlock já testa inteligência artificial conectada à própria estrutura, sem precisar reconstruir nada.
Cinco perguntas para responder com honestidade
- 1
Quanto tempo leva para você saber a rentabilidade de um cliente no mês?
- 2
O fechamento de horas do time depende de alguém cobrar e consolidar?
- 3
Seu mailing de imprensa é um ativo da agência, ou está espalhado entre planilhas e pessoas?
- 4
Quanto do relatório de resultado para o cliente ainda é montado à mão?
- 5
Se você quisesse aplicar inteligência artificial na operação amanhã, sobre qual base ela operaria?
Se duas ou mais dessas perguntas incomodaram, vale uma conversa de 30 minutos. Sem apresentação de produto, uma conversa sobre a operação da sua agência e onde a tecnologia pode, de fato, devolver margem e tempo ao time.
A Devfy é a parceira de tecnologia por trás do Arybe e do App interno. Estudo publicado com autorização da Sherlock Communications; regras de negócio e informações operacionais sensíveis foram preservadas.